Bu eğitim, etkili bir ilaç şikayeti işleme sistemindeki temel unsurları belirlemenizi sağlar. Sağlık Otoritesi yönetmeliklerinin gerektirdiği şekilde şikayet bilgilerinin nasıl belgelendirileceğini öğrenecek ve şikayet değerlendirmesi ve soruşturması için temel gereklilikleri anlayacaksınız. Sağlık Otoritesine bildirilmesi gereken şikayet türlerini tanıyabilecek ve potansiyel kalite sorunlarını gösterebilecek şikayet trendlerini belirlemek için istatistiksel tekniklerin kullanılmasının önemini belirleyebileceksiniz.